Regulament

REGULAMENTUL MAGAZINULUI ONLINE DEKORT MEBLE

1. Definiții

1. Client – persoană fizică, persoană juridică sau unitate organizațională care nu este persoană juridică, dar căreia legislația îi conferă capacitate juridică, ce plasează Comandă în cadrul Magazinului.
2. Consumator – persoană fizică ce efectuează o acțiune juridică care nu este legată direct de activitatea sa economică sau profesională (art. 221 Codul Civil).
3. Vânzător – Grupa Damian Zięba, Plac Targowy 13, 37-300 Leżajsk, NIP: 794-172-09-19, înregistrată în Registrul Central de Evidență și Informații privind Activitatea Economică.
4. Regulament – prezentul regulament privind prestarea de servicii prin mijloace electronice în cadrul magazinului online www.dekort-mobilier.ro/a>.
5. Magazin online (Magazin) – serviciu online disponibil la adresa www.dekort-mobilier.ro/a>, prin intermediul căruia Clientul poate plasa Comenzi.
6. Produs – produsele prezentate în Magazin.
7. Comandă – declarația de intenție a Clientului, având ca scop încheierea Contractului de vânzare, specificând în special tipul și numărul Produselor.
8. Timp de realizare a Comenzii – perioada de la acceptarea Comenzii până la pregătirea și predarea acesteia pentru livrare.
9. Contract de vânzare – contract de vânzare a Produselor, conform Codului Civil, încheiat între Vânzător și Client prin intermediul Magazinului.

2. Dispoziții generale

1. Regulamentul stabilește regulile de utilizare a magazinului online disponibil la adresa www.dekort-mobilier.ro.
2. Clientul este obligat să citească și să accepte Regulamentul înainte de a plasa Comanda.
3. Regulamentul este un document menționat la art. 8 din Legea privind prestarea de servicii prin mijloace electronice. Poate fi descărcat și tipărit.
4. Clientul, plasând o Comandă, acceptă Regulamentul și își dă acordul pentru prelucrarea datelor personale în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv GDPR.

3. Protecția datelor personale

1. Administratorul datelor personale este Grupa Damian Zięba, Plac Targowy 13, 37-300 Leżajsk, e-mail: sklep@dekort-mobilier.ro, tel.: 795 776 626.
2. Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu GDPR (Regulamentul (UE) 2016/679), Legea privind protecția datelor personale și alte reglementări aplicabile.
3. Clientul are dreptul la:
   • Accesul la propriile date și rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării acestora.
   • Opoziția față de prelucrare și portabilitatea datelor.
   • Depunerea unei plângeri la autoritatea de supraveghere (Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal) în caz de încălcare a legii.
4. Furnizarea datelor personale este voluntară, dar necesară pentru procesarea Comenzii. Datele pot fi transmise unor terțe părți pentru realizarea livrării sau gestionarea plății.

4. Condițiile de furnizare a serviciilor prin mijloace electronice

1. Magazinul oferă servicii prin mijloace electronice, permițând plasarea de Comenzi. Aceste servicii sunt gratuite și disponibile pentru Clienți care au acces la internet.
2. Contractul de furnizare a serviciilor prin mijloace electronice este încheiat în momentul începerii utilizării Magazinului și durează până la încheierea utilizării serviciilor.
3. Clientul se obligă să utilizeze Magazinul în conformitate cu legislația aplicabilă, Regulamentul și normele de conviețuire socială.

5. Procedura de încheiere a Contractului de vânzare

1. Pentru încheierea Contractului de vânzare, Clientul selectează Produsele, le adaugă în coș și completează formularul de Comandă.
2. Clientul are posibilitatea de a verifica și modifica datele înainte de a plasa Comanda.
3. Plasarea Comenzii are loc după acceptarea Regulamentului și apăsarea butonului „Cumpăr și plătesc.”
4. Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul confirmării Comenzii de către Vânzător.
5. În cazul unei erori flagrante în prețul Produsului (de exemplu, ca urmare a unei erori de sistem sau erorii umane), Vânzătorul își rezervă dreptul de a se retrage din Contractul de vânzare conform art. 84 § 1 din Codul civil. Clientul va fi informat imediat despre situația apărută și va primi rambursarea tuturor plăților efectuate.

6. Realizarea Comenzii

1. Vânzătorul procesează Comenzile în ordinea primirii acestora, în conformitate cu informațiile de pe pagina produsului.
2. În cazul imposibilității realizării Comenzii în termenul stabilit, Clientul va fi informat imediat.
3. Culorile materialelor prezentate în Magazin pot diferi de cele reale din cauza setărilor echipamentului informatic. La cerere, Clientul poate comanda mostre gratuite ale materialelor care trebuie returnate.

7. Livrare

1. Livrarea Produselor se efectuează la adresa indicată de Client. Costurile de livrare sunt clar specificate în timpul plasării Comenzii.
2. În cazul în care ambalajul sau Produsul este vizibil deteriorat la livrare, Clientul este obligat să verifice produsul în prezența transportatorului și să întocmească un proces-verbal de daune. Acest proces-verbal este un document necesar pentru depunerea reclamației privind daunele survenite în timpul transportului.
3. Timpul de livrare este între 1 și 7 zile lucrătoare de la expedierea Comenzii.
4. Vânzătorul nu răspunde pentru întârzierile cauzate de transportator.

8. Prețuri și metode de plată

1. Prețurile Produselor sunt exprimate în zloți polonezi și includ TVA.
2. Clientul poate alege următoarele metode de plată:
   • Transfer bancar
   • Plată online / transfer rapid
   • Card de plată (Visa, MasterCard)
   • Numerar la livrare(cu acord prealabil)

9. Garanție pentru defecte

1. Vânzătorul este responsabil pentru defectele fizice și juridice ale Produselor. Clientul poate solicita repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau retragerea din contract.
2. Caracteristicile naturale ale lemnului, precum nodurile, diferențele de textură, nuanță sau fisurile mici rezultate din proprietățile naturale ale materialului, nu sunt considerate defecte și nu fac obiectul reclamațiilor. Aceste elemente sunt o parte integrantă a produselor din lemn și atestă autenticitatea și caracterul natural al acestora.
3. Revendicările în baza garanției se prescriu după doi ani de la data livrării Produsului.

10. Retragerea din contract

1. Consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile de la primirea Produsului, fără a oferi motive.
2. În cazul retragerii din contract, Vânzătorul va rambursa toate plățile primite, inclusiv costurile de livrare, în termen de 14 zile de la primirea declarației de retragere.
3. Consumatorul suportă costurile directe ale returnării Produsului.
4. Produsul trebuie returnat în stare intactă, iar Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii acestuia rezultată din utilizarea necorespunzătoare.

11. Reclamații și nereguli

1. Reclamațiile pot fi depuse în scris la adresa Vânzătorului sau prin e-mail la contact@dekort-mobilier.ro.
2. Reclamația trebuie să conțină: numele, adresa de e-mail, descrierea neregulii și numărul Comenzii.
3. Vânzătorul va soluționa reclamația în termen de 14 zile de la primirea acesteia.

12. Formularul de retragere din contract

1. Consumatorul care dorește să-și exercite dreptul de retragere din contract poate completa și trimite formularul de retragere din contract, disponibil pentru descărcare la linkul: [Link pentru descărcarea formularului de retragere din contract].
2. Formularul de retragere din contract trebuie trimis la adresa:
   Grupa Damian Zięba
   Plac Targowy 13
   37-300 Leżajsk
   e-mail: contact@dekort-mobilier.ro

13. Formularul de reclamație

1. În cazul în care Clientul dorește să depună o reclamație pentru un Produs, poate completa formularul de reclamație, disponibil la linkul: [Link pentru descărcarea formularului de reclamație].
2. Formularul de reclamație trebuie trimis la adresa:
   Grupa Damian Zięba
   Plac Targowy 13
   37-300 Leżajsk
   e-mail: contact@dekort-mobilier.ro/li>

14. Dispoziții finale

1. Litigiile dintre Consumator și Vânzător sunt soluționate de instanțele competente, conform Codului de procedură civilă.
2. În cazurile neprevăzute de Regulament, se aplică dispozițiile Codului civil și ale altor legi aplicabile.